成千上萬的用戶 是電商繁榮的隱形守護者

　　王鐘的

　　中國電商界近期迎來好消息，根據日前公布的《2019年中國電商上市公司市值數據分析報告》，截至日前，我國已有66家電商上市公司，總市值達6.45萬億元人民幣，平均市值977.61億元。剛剛過去的2019年，我國上市電商新添17家，目前已有6家上市電商市值過千億元。

　　作為新經濟企業的代表，電商公司被資本市場寄予了較大期待，從根本上說，是因為電商平臺深刻地改變了人們的生活。如今，一個標準的都市居民，幾乎每天都會跟電商平臺打交道。在衣食住行的各個方面，人們已經習慣了電商帶來的各種便利。消費者從電商提供的各類服務中受益，電商也因消費者的認可而獲得長足成長。

　　中國市場用戶規模巨大，電商平臺具有天然的發展優勢。這一方面體現在市場能夠容納多家電商平臺同場競爭，產生規模經濟效應;另一方面體現在多樣化的需求能夠被充分重視，無論是一線大城市，還是四五線城鎮和鄉村，電商平臺都能夠以不同形式介入。隨著市場競爭的成熟，不同電商平臺還形成了差異化的風格，例如有的迎合中高端消費者的消費心理，有的則面向下沉市場，滿足價廉物美的消費需求。

　　值得注意的是，幾家“巨無霸”電商平臺的蓬勃發展，也帶動了一大批入駐企業和商家的成長。一些互聯網原生平臺通過在電商平臺的經營，獲得了在傳統市場難以實現的銷售利潤，其中的佼佼者已經成為上市公司。也就是說，在幾十家電商上市公司的背后，是成千上萬利用互聯網平臺實現升級轉型的企業。它們有的脫胎于傳統行業，有的則努力開拓新的消費需求，其共同的特征就是直接面向消費者，通過長尾效應發現商機。

　　要看到上市公司的“大”，也要看到電商所能包容的“小”。除了平臺和大型電商企業，更多的小微企業、個體業主也從這場電商革命中獲益。一家尋常的小吃店，可能通過外賣平臺成倍地擴充用戶規模，打破實體餐飲時間和空間的束縛;一個偏遠山區的農戶，也可能通過電商平臺擺脫農產品滯銷的困境，從此走上脫貧致富的康莊大道。對普通人命運的改變，是這場電商革命最讓人敬佩之處。

　　當然，資本市場既是敏銳的，也是沖動的。一些電商平臺能夠在極短時間內迅速成長，離不開資本的推動。我們不能忽視，有的電商企業雖然做到了很大的規模，但在提升品質、改善形象方面仍然有所欠缺。如果它們無法實現預期業績，資本就可能失去耐心，一些“虛胖”的電商企業難免被打回原形。實際上，面對新經濟市場的發展契機，電商企業不必賣弄五花八門的概念，更不能迷信數據指標，而要堅守誠信經營的底線，真正服務好每一位用戶。