西安新聞網訊 今年春節，一場突如其來的新冠肺炎蔓延全國，沖擊了正常的經濟秩序。為了避免人群聚集、疫情擴散，西安零售百貨業紛紛閉店，遭遇銷售“滑鐵盧”。記者從西安多家商場了解到，越來越多的百貨店開始轉戰線上銷售，推出直播薦貨、線上直購、建群賣貨等方式，讓消費者“在家也能逛商場”。

　　“中大國際是西安本土老牌零售企業，有著近20年的歷史，此次暫停營業尚屬首次。”中大國際南門店總經理王家光介紹，目前，中大國際南門店和高新店有200多個品牌，品牌商按照往年春節期間銷量備足庫存，但今年由于閉店銷售明顯下滑。

　　記者發現，零售業集體承壓下，西安一些百貨企業發力線上營業，在確保防疫安全的前提下拓寬銷路，應對特殊時期的“銷售難”。記者從中大國際了解到，該商場從2月10日開啟線上購物，線下柜姐變身線上導購，甚至還幫顧客穿衣搭配，玩起了“直播帶貨”。

　　西安大悅城也推出讓市民“足不出戶也要逛商場”的線上購物方式，線上銷售商家達到了一百余家，商品包括服裝鞋包、美妝、黃金、家居等，市民只需要選擇自己心儀的商家掃描二維碼，即可添加好友進行一對一服務，享受無接觸寄送到家服務。

　　2月12日，曲江創意谷也推出線上購物，商家覆蓋精品服飾、家電數碼、服裝配飾、母嬰兒童等。有商家展示是店長、店員二維碼，消費者可以選擇掃二維碼加商家好友，與店員交流購買。有的商家則是購物網站，可以掃碼二維碼或者網址鏈接直接購買。還有一些品牌商讓用戶掃碼進群，導購通過微信群推介商品，然后在微信小程序上下單購買。

　　“年前備好的春裝，現在全部都積壓在庫房里，現在微信賣貨，能賣多少算多少。”某品牌導購張明玉告訴記者，之前加過微信的顧客可以她的朋友圈，看上哪個發圖給她，可以視頻看實物，快遞給消費者。

　　“店里的香辣鳳爪現在有貨了嗎?”“正在路上，差不多明天會到貨，請耐心等待一下。”良品鋪子西安有條件開業的門店工作人員開啟了線上銷售，工作人員忙著與顧客溝通交流。據良品鋪子西安地區負責人透露，疫情當下，公司推廣了“無接觸式”服務，員工大部分時間都在處理線上訂單。此外，正聯合美團、餓了么加緊外賣業務，還計劃將過去幾年中積累的社群微信資源進行集中釋放。

　　業內人士表示，傳統零售百貨探索線上銷售，不僅可以在特殊時期解決經營難題，還可以迫使商場和購物中心轉型升級。隨著線上直播、社群銷售模式的崛起、發展和不斷成熟，線上、線下同步推進的銷售模式或將成為未來實體零售行業的破局之道。西安報業全媒體記者 王赫