農發行西安市經開區支行扎實推進“我為群眾辦實事”，開展客戶服務提升行動，積極探索移動化金融服務。11月17日，成功幫助客戶開通并辦理手機銀行業務，實現了農發行此項業務在西安市零的突破。

　　▲經開區支行柜面人員幫助客戶下載農發企業銀行APP(胡月 攝)

　　為填補移動化金融服務空白，拓展獲客、活客營銷渠道，農發行西安市經開區支行全力開展手機銀行業務推廣工作。開辦前期，積極組織員工學習推廣方案，開展上線培訓，與兄弟行交流經驗，落實責任到人到崗。在實際辦理中，柜面人員認真指導客戶填寫資料，協助下載農發企業銀行APP，提示閱讀電子銀行服務協議和手機銀行用戶隱私政策。11月17日，成功為客戶開通并辦理手機銀行業務。該業務的開展為客戶解決了移動制單和審批的困難，提供了方便靈活的小額收付款渠道，降低了金融服務獲取難度，有效構建線上線下業務聯動、信息共享的網絡金融客戶渠道的服務體系。同時，也為該行拓寬了服務渠道，開辟了支付結算新路徑，以支付創新助力全行高質量發展。(邵柯林、胡月)