Z女士是富德生命人壽的鉑金VIP客戶。2023年2月，Z女士的丈夫因皮膚疾病在安康當地幾家醫院多次治療，一直不見好轉且愈發嚴重，目前已全身多處潰爛，當地醫院均束手無策，Z女士及其家人便想著到西安的西京醫院進一步治療。西京醫院皮膚科醫療水平國內一流，門診掛號非常困難，專家號更是一號難求。

　　3月7日，安康中支運營人員在拜訪生病的Z女士時，Z女士說自己之前有了解公司VIP客戶可以享受就醫綠通服務，且權益可以轉讓給家屬，但不知道如何申請，希望公司能夠協助。在聽完Z女士的服務需求后，工作人員便第一時間協助其于“富德心服務”平臺提交門診預約申請，為客戶解決看病難的問題。

　　因其先生的病情遠比想象的嚴重，就診后醫生告知為結節性癢疹必須盡快住院治療，但是正常情況下需要等待半個月的時間，此時公司再次為其先生啟動住院協調服務，為客戶及時排憂解難。

　　3月7日，Z女士申請服務，材料審核通過，公司啟動服務，且按照Z女士需求成功預約到3月16日的專家門診。3月16日，在陪診人員協助下順利就診，并再次啟動住院協調服務。3月22日，其先生收到住院通知。3月23日，在陪診人員協助下成功辦理住院。4月3日，出院回家療養。

　　Z女士說到：VIP就醫綠通權益不僅可以轉讓，協調更是迅速，從門診就診到成功住院僅一個星期的時間，而且就醫過程中還有陪診人員全程陪同，為客戶節省了大量的時間和精力，真是一項暖人心的服務!

　　VIP/F+就醫綠通服務項目包括：門診預約、快速檢查安排、住院協調、手術協調、國內專家咨詢等，更多資訊可進入“富德心服務”平臺了解。(富德生命人壽陜西分公司供稿)