2025年5月13日，富德生命人壽延安中支收到客戶L女士，贈送的一面寫有“快速理賠顯誠信 貼心服務解民憂 專業理賠講誠信 高效服務暖人心”的錦旗，以感謝富德生命人壽延安中支在保單理賠時高效專業的服務。

　　據悉，L女士于2019年4月25日投保《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》、附加《富德生命附加多倍保重大疾病保險》《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》及《富德生命附加意外門急診醫療保險》《富德生命人壽康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》。

　　2025年3月24日，L女士在延安大學附屬醫院確診宮頸惡性腫瘤，后轉至西京醫院進行化療治療。4月21日，接到報案后，富德生命人壽理賠人員主動聯系L女士，上門協助整理資料，并通過線上快賠通道提交申請。延大附院作為公司的快賠合作醫院，案件免交紙質材料，于接到報案當日即完成審核，向L女士賠付重疾保險金257714.1元，并豁免后續保費89180元，保單持續有效。

　　收到理賠款后，L女士激動的表示：“從提交資料到賠款到賬僅用1天，這筆錢及時緩解了我就醫的經濟壓力，后期治療費用也有了保障，你們的服務讓我真真正正的感受到了保險是有溫度的。”

　　未來，富德生命人壽延安中支將始終秉持“客戶至上”理念，進一步優化理賠流程，針對特殊案件提供專人跟進、“一對一”顧問等服務，確保理賠全程透明高效，以更高效、更安心的服務守護客戶健康保障。(富德生命人壽陜西分公司供稿)