2025年6月10日，客戶L先生家屬專程前往富德生命人壽商洛中支，將一面寫有“疾病無情，保險有愛，富德生命，值得信賴”字樣的錦旗送到工作人員手中，并對富德生命人壽專業高效的理賠服務給予了高度的贊揚。

　　客戶L先生于2018年8月13日投保《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》(保額23萬元)、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》，(保額1萬元)、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》(保額100元)。

　　2024年10月，L先生突感頭暈惡心并伴有身體乏力，前往當地醫院檢查為慢性腎功能不全。為求進一步治療，L先生于2024年10月8日前往中國人民解放軍空軍第九八六醫院進行診察，檢查結果為慢性腎功能衰竭尿毒癥。

　　2025年4月，L先生向富德生命人壽商洛中支提出理賠報案，工作人員第一時間前往L先生家中進行慰問，并協助客戶整理理賠資料。經調查審核符合保險理賠條款，于報案當天向L先生賠付保險金235556.86元，同時豁免保險費72358元。

　　收到理賠款后L先生和家屬非常感動，激動地表示：“從提交資料到賠款到賬僅用1天，這筆錢及時緩解了我就醫的經濟壓力，后期治療費用也有了保障，你們的服務讓我真真正正地感受到了保險是有溫度的。”

　　未來，富德生命人壽商洛中支將始終秉持“客戶至上”理念，進一步優化理賠流程，針對特殊案件提供專人跟進、“一對一”顧問等服務，確保理賠全程透明高效，以更高效、更安心的服務守護客戶健康保障。(富德生命人壽陜西分公司供稿)