針對群眾反映,疫情期間120急救熱線經常出現占線問題,西安市連夜對系統進行提升改造。一是緊急抽調50名醫務人員,增援西安急救中心,將120調度坐席擴容至90個。二是西安急救中心與陜西電信聯手抽調60名話務員,以云端的方式增援120受理。三是緊急抽調100個急救車組,確保急救運力滿足群眾需求。目前,120已實現90個本地坐席受理,60個云端坐席受理,受理能力充足,占線問題得以解決。
下一步,西安市將進一步加強120急救系統管理,優化急救就醫流程,落實首診負責制,強化話務員儲備、培訓和管理,最大限度滿足市民急救需求,確保群眾生命安全。
編輯: 張潔
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