本報訊 (記者 趙婧)4月15日，省消保委發布的2024年第一季度消費者投訴情況分析報告顯示：全省各級消協組織共受理消費者投訴4820件，解決4408件，為消費者挽回經濟損失568.1萬元;攝影服務消費、黃金珠寶消費投訴成為熱點。

　　針對攝影服務消費問題，省消保委提示：消費者要選擇有資質的正規平臺和商家，簽訂合同時要留意拍攝時長、收費、驗收等細節，如對拍攝有個性化要求，建議提前與商家溝通，并以書面形式確認;消費者要謹防虛假宣傳和隱形消費，一些旅拍機構打著低價的幌子，實際上現場拍攝的道具、服飾、化妝、修片等均要額外收費，消費者在選擇旅拍產品時一定要了解清楚。根據《陜西省消費者權益保護條例》第四十四條“從事攝影、攝像、沖印、光盤刻錄的經營者，按照與消費者的約定提供服務后，應當將相關膠卷、底片、磁帶、存儲設備及其存儲的數據資料交付消費者，并不得另行收取費用”，消費者如發現不良商家設置不公平格式條款另行收取不合理費用時，要留存證據，及時投訴舉報。

　　針對黃金珠寶消費問題，省消保委提示：大額貴重黃金飾品優先選擇在線下購買，當面驗貨開票，查驗證書;選購時關注款式的同時也要關注克數，仔細了解回收價格、兌換規則，不要輕信銷售人員的口頭承諾和宣傳;消費者在購買黃金珠寶首飾時，應當向經營者索要正規發票、質檢證書、鑒定證書等憑證，以便在出現糾紛時作為證據。