7月30日，搭乘C200次列車前往榆林市的王女士在西安火車站南進站口無人超市掃碼購物。

　　7月30日19時許，西北大學應屆畢業生吳鈺婷和父母即將搭乘D128次動車返回上海。為了緩解旅途疲勞，吳鈺婷來到西安火車站南進站口旁的無人超市，熟練地用手機掃描二維碼拉開柜門。挑選完心儀的零食和飲料后，她用手機APP完成結賬，并收到了消費賬單。

　　從選購到結賬，整個購物過程不到3分鐘。如今，這一幕，在陜西多個城市都很常見。隨著5G技術的普及和應用，在陜西，無人超市正以迅猛之勢，為消費者提供更便捷、更智能的購物場景新體驗，構建新的消費生態。

　　近年來，人工智能、大數據、物聯網等技術的飛速發展，為無人零售業態的落地提供了堅實的技術支撐。陜西作為西部大開發的核心區域，對便捷、高效購物方式的需求日益增長。在此背景下，無人超市憑借獨特的優勢，迅速扎根發芽。

　　2023年初，陜西省首家大型無人超市在西安高新區開業，引發市民廣泛關注。該超市面積約200平方米，涵蓋食品、日用品、生鮮等多種商品。

　　與傳統超市的不同之處在于，這里既沒有排隊結賬的長龍，也沒有收銀員的身影，取而代之的是智能門禁、人臉識別系統和自助結算設備。顧客只需下載相應的APP，完成實名認證后便能刷臉進入超市。在購物過程中，貨架上的智能標簽會實時顯示商品價格和促銷信息。顧客拿起商品時，貨架上的傳感器會自動記錄;放下商品，記錄則會自動取消。顧客挑選完商品后，無需逐一掃碼，在通過出口的智能識別通道時，系統就會自動識別商品并完成扣款，整個過程高效且流暢。

　　全新的購物模式受到很多市民的青睞。

　　據統計，西安首家無人超市開業第一個月，日均客流量近千人次，遠超同期傳統超市的客流量。

　　隨著市場需求的不斷擴大，無人超市在陜西的布局也逐漸加快。截至2024年底，僅西安一地，分布在商業中心、居民區、學校、寫字樓等多個區域的無人超市總量已突破50家。今年以來，咸陽、寶雞、榆林等城市也紛紛引入無人超市，越來越多的陜西人開始享受科技帶來的便捷購物體驗。

　　無人超市的出現不僅改變了消費者的購物習慣，還推動陜西零售業進行深刻變革。

　　傳統超市往往需要大量的人力成本，而無人超市通過技術手段實現了自助購物，大大降低了人力成本。同時，借助大數據分析，無人超市能夠精準掌握消費者的購物偏好，及時調整商品結構，提高運營效率。

　　西安某無人超市運營經理段斌介紹：“通過分析顧客的消費數據，我們發現年輕人更傾向于購買進口零食和網紅商品。于是，我們及時調整貨架布局，增加了這些商品的種類和數量，銷售額直線提升了30%以上。”

　　于消費者而言，無人超市帶來的便捷性不言而喻。在西安曲江創意谷上班的白領孟瀟瀟說：“以前，我每天下班去超市購物，光排隊結賬就得花10來分鐘。現在，去無人超市挑選完商品直接就能走，節省了很多時間。”

　　此外，大多數無人超市的營業時間十分靈活，且多數24小時營業。這在一定程度上滿足了不同人群的購物需求。無論是凌晨加班回家的上班族，還是深夜想吃零食的年輕人，他們隨時都能買到自己需要的商品。

　　然而，無人超市在發展過程中也面臨著一些挑戰。有市民反映，無人超市偶爾會出現商品識別錯誤、扣款不準確的情況。還有人擔心，無人超市缺乏人工服務，遇到問題無法及時解決。針對這些問題，相關企業也在不斷改進技術和服務。

　　“我們投入大量資金進行研發，不斷優化人臉識別和商品識別系統，目前識別準確率已超過99%。同時，我們還開通了在線客服。顧客如果遇到問題可以隨時咨詢線上客服，確保購物體驗不受影響。”從事無人購物軟硬件開發的西安高新區某科技公司負責人雷俊說，“政府部門對無人超市的發展給予了大力支持。近年來，陜西省商務廳出臺了一系列政策，鼓勵無人零售業態的創新發展，為企業提供政策指導和資金扶持。同時，陜西也在加強對無人超市的監管，規范市場秩序，保障消費者的合法權益。在各方的共同努力下，陜西的無人超市正朝著更加健康、有序的方向發展。”

　　科技改變生活，創新引領未來。伴隨無人超市智能化水平的不斷提高，無人超市在陜西的發展前景或將更加廣闊。

　　屆時，越來越多的市民可享受到由此而來的便利。(群眾新聞記者 楊光文/圖)