本報訊 6月25日，西安市灞橋區市場監管局黨委書記、局長張瑩到灞橋區市民中心開展“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動，全流程體驗政策落實和業務辦理，近距離聽取群眾訴求，推動服務效能再提升。

　　“請問您要辦理什么事項?”“辦理流程清楚嗎?”在灞橋區市民中心政務服務大廳，張瑩詳細了解企業設立登記所需材料、操作流程、辦理時限，并以工作人員身份直接受理服務事項，全程參與營業執照注冊登記、變更等高頻事項辦理。在辦理過程中，張瑩與窗口工作人員深入交流，詳細了解業務辦理中的實際困難和問題，對工作人員的業務熟練程度、服務態度給予充分肯定，鼓勵市場監管局駐廳人員精益求精，推動服務質量再升級、辦事效率再提升。

　　同時，張瑩與辦事群眾進行溝通交流，向企業宣傳《市場主體登記管理條例》及其實施細則，了解群眾在辦理業務過程中的具體情況，了解他們在辦事過程中的真實感受，征求群眾對優化營商環境、提升服務質量的意見建議。

　　“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動是“三個年”活動的重要內容，是深化“放管服”改革、優化營商環境的有效抓手，也是破解企業群眾辦事難點堵點問題的有效途徑。張瑩表示，下一步，灞橋區市場監管局將常態化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動，持續推進作風建設，全面提升服務效能，營造良好營商環境，助推灞橋區經濟高質量發展。