秦先生的孩子被診斷為深3度燙傷。

　　本是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)而獲贈(zèng)的禮物，卻給秦先生一家?guī)?lái)了災(zāi)禍。今年3月27日，秦先生在初次使用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員贈(zèng)送的保溫壺時(shí)，壺身突然破裂，滾燙的熱水造成秦先生的孩子嚴(yán)重燙傷。

　　經(jīng)過(guò)一番救治，孩子傷情穩(wěn)定已出院。意外是由于贈(zèng)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)引起的，秦先生認(rèn)為孩子治病的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付。但保險(xiǎn)公司卻以“秦先生在事發(fā)之后第一時(shí)間退了保，孩子燙傷不在理賠范圍”為由拒絕理賠。

民生熱線：

　　保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保溫壺爆裂致兩歲小孩燙傷 保險(xiǎn)公司拒賠

因贈(zèng)品質(zhì)量差燙傷孩子 父親一氣之下退保

　　蒲城縣椿林鎮(zhèn)漢村4組的秦先生告訴記者，去年3月31日，他通過(guò)蒲城縣新華保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員張某給兒子購(gòu)買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，張某給秦先生送了一個(gè)保溫壺作為贈(zèng)品。

　　今年3月27日，秦先生帶著妻兒一起出工，帶上了一年未用的保溫壺。在路上，秦先生用保溫壺給兒子的奶瓶加水時(shí)，壺身突然破裂，水灑出來(lái)導(dǎo)致秦先生妻子的左腿，兒子頸部、后背嚴(yán)重燙傷。

　　據(jù)秦先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他給張某撥打了電話，張某以為秦先生在說(shuō)笑，沒(méi)有及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)處理。“要這保險(xiǎn)有啥用，人都不來(lái)及時(shí)理賠”，一氣之下，秦先生想到了退保。

　　8月15日，記者與保險(xiǎn)員張某取得聯(lián)系，求證此事。據(jù)張某說(shuō)，孩子被燙傷后的第二天一大早，秦先生就抱著孩子來(lái)到新華保險(xiǎn)蒲城分公司要求退保。“孩子被燙了啊，咋說(shuō)都該先去醫(yī)院看病吧，耽誤了病情咋整?他竟然來(lái)保險(xiǎn)公司鬧，嫌我們沒(méi)有第一時(shí)間去事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)處理，怪罪我們服務(wù)不好要退保。”

保單是否包含意外險(xiǎn) 保險(xiǎn)員避而不答

　　記者看到，秦先生提供的保險(xiǎn)單上明確寫(xiě)著：2017年3月31日在新華保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值2563元的保險(xiǎn)，其中包括祥和萬(wàn)家兩全保險(xiǎn)(分紅型)、附加08定期重大疾病保險(xiǎn)、住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)(2007)以及附加防癌疾病保險(xiǎn)四種。其中，住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)(2007)保額一萬(wàn)元，只交了一年，其他的三個(gè)險(xiǎn)種都保20年。

　　秦先生告訴記者，張某說(shuō)給孩子規(guī)劃的保單非常全，里面的險(xiǎn)種包含了意外險(xiǎn)，因此簽了保單之后他再?zèng)]看過(guò)保單，直到孩子發(fā)生意外。“出事后我們第一時(shí)間想到保險(xiǎn)，但是合同中卻沒(méi)有呈現(xiàn)意外險(xiǎn)的內(nèi)容。”秦先生說(shuō)，孩子燙傷后，新華保險(xiǎn)并沒(méi)有對(duì)意外進(jìn)行賠付。“最讓我生氣的是，我給張某打電話，十有八九都被掛斷，接通后他大聲喊著說(shuō)壺又不是我造的，給你賠個(gè)屁!”

　　治療轉(zhuǎn)院到西京醫(yī)院后，秦先生還嘗試著和張某取得聯(lián)系。“有一次給他打電話索賠，他竟然嚇唬我，說(shuō)你要告就告，再鬧你是要戴手銬的!”

　　那么，去年秦先生購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)到底有沒(méi)有包含意外險(xiǎn)?記者詢(xún)問(wèn)了張某，他沒(méi)有直接回答，“他都已經(jīng)退保了，我們就管不上了。”