當前，新冠肺炎疫情防控工作正處在關鍵時期，疫情防控關乎千家萬戶，關乎每一個消費者的生命安全和身體健康。戰勝疫情需要全社會的共同努力，我省廣大消費者也責無旁貸，消費者要科學防護、理性消費、顧全大局、主動配合，共同努力戰勝疫情。為此，陜西省消費者協會提示消費者注意以下十個方面：

　　防護用品正規選，渠道不明防假冒

　　廣大消費者購買口罩、酒精、消毒液等防護用品時，應通過正規渠道選擇，購買時注意查看標識標簽，保存好相關購物憑證，網上選購要留意發貨時間與快遞物流情況。來源渠道不明的防護用品不要輕信隨意購買，謹防假冒偽劣產品。

　　理性選擇生活品，盲目囤積費資源

　　隨著政府強力保證供應措施的落實，各類生活消費用品保障充足，消費者要充滿信心，科學、理性、綠色消費，不要盲目跟風搶購囤積口罩、消毒用品、蔬菜、食品等物資，不理性的消費行為容易造成資源浪費，也不利于防控物資的重點有效保障。選購食品要注意查看生產日期、“SC”食品生產許可證編號等標志及內容，謹防購買過期食品和“三無”食品。

　　不實宣傳不輕信，無據散播危害大

　　面對形形色色的防疫信息，消費者務必擦亮眼睛，保持定力，盡量通過國家和地方衛生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關防控信息，不輕信、不購買、不使用未經官方認可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護。面對疫情，莫要盲目相信虛假夸大的信息，更不要無據散播、推波阻瀾、連累他人。

　　原訂消費退訂單，協商履責不推卸

　　春節前后，受疫情影響，一些消費者不得已取消或變更了原已預訂的出行、旅游、餐飲、娛樂等消費活動，相關消費糾紛也隨之出現。在這個特殊時期，經營者應嚴格履行法定義務，積極承擔社會責任，及時采取有效措施，妥善處理消費者的合理訴求，盡力減少消費者的損失。消費者應顧全大局，與經營者主動協商，多一份冷靜、耐心和理解，合理表達訴求，互諒互讓解決糾紛，同舟共濟共抗疫情。

　　聚集餐飲風險大，不利防疫損健康

　　從各地疫情防控公開的信息特點來看，有些感染的病例都是由于消費者聚集餐飲造成了交叉感染，對做好疫情防控工作帶來了困難，消費者身體健康也受到了損害。在這疫情防控的關鍵時期，消費者應自覺遵守有關限制聚集的各項規定，科學理性消費，堅決不要聚集餐飲，最大限度的切斷疫情傳播的途徑。

　　外出購物避集中，遵規守則重防護

　　消費集中的場所人員情況復雜，防控難度大，消費者外出購買生活必須用品，要盡量避開人員集中購物場所，并嚴格落實戴口罩、測體溫等防控措施，人員之間保持一米以上距離，不要在購物場所長時間停留，返回后要及時洗手、消毒，增強疫情防控意識。

　　野生動物不食用，衛生防疫保安全

　　國家確定的不同級別的重點野生保護動物或地方確定的重點保護的野生動物都是不能獵殺的、食用的，食用受國家法律保護的野生動物是違法行為。野生動物可能帶有細菌、病毒和寄生蟲，食用沒有經過檢驗檢疫的野生動物，對人身生命安全和健康有很大的危害，并嚴重危害國家公共衛生安全。消費者應該充分認識食用野生動物存在的衛生健康風險，克服僥幸心理，堅決做到不獵殺、不購買、不食用野生動物。

　　消毒用品科學用，防火防毒記心間

　　有些消費者選擇使用75%的酒精在家里進行消毒，然而由于酒精是屬于易燃易爆的甲類危險品，75%的乙醇消毒液閃點大約在22℃，受熱或遇明火有燃燒爆炸的危險。因此，消費者在使用酒精時，一定要了解酒精的性能，室內避免采用噴灑式消毒并注意通風，室外噴灑時須禁止明火，注意清理周邊易燃可燃物，使用后注意封閉容器，避光存放，確保安全使用，避免引起火災;使用84消毒液不要讓身體直接接觸，否則可能導致身體嚴重損傷，配制過程不要用潔廁靈和熱水配制，否則可能產生大量氯氣，導致人體中毒，使用完后注意通風。

　　不法經營亂秩序 ，監督舉報是責任

　　規范有序的市場秩序是廣大消費者平安度過疫情的有力保障，消費者要主動參與市場消費社會監督，對于不法經營者惡意囤積、虛假宣傳，哄臺物價、以次充好、拒不履責等不法行為，消費者可以撥打“12315”，積極向有關部門舉報，為“保價格 保質量 保供應”自覺履行自己社會監督的責任，共建共享良好的消費環境。

　　非常時期顧大局，依法維權莫急躁

　　盡管有關部門和行業及時出臺了減免消費者損失的措施，但還不能完全滿足部分消費者的訴求。在這個非常時期，廣大消費者一定要顧全大局，本著公平原則，冷靜耐心與經營者進行溝通，表達自身合理訴求，對于故意不遵守承諾，拖延推諉履行義務的經營者，及時向有關部門和消協組織投訴。（南 楠）