各界新聞網訊(史靜菲 李洋 記者 韓永國)咸陽市渭城區中山街街道地處咸陽市老城區，無主小區眾多，長期存在基礎設施不全、環境欠佳、居民意見多，管理難度大等問題。近期，渭城區針對街道管理難題，積極轉變提升服務群眾理念，暢通民情采集渠道，訂單服務，真心打通便民最后一公里，積極調動居民參政議政主動性，耐心探索“老街”管理新模式，形成了街道主動擔責、居民主動參與的匠心服務新格局，全面加強城市基層黨建。

　　訂單服務，閉環管理，用真心打通便民最后一公里。渭城區中山街街道對市長信箱、區長信箱、便民服務平臺等轉交的問題推行訂單式服務，落實“群眾-街道(社區)-群眾”的閉環管理，及時化解轄區潛在矛盾，維護轄區穩定和諧。“桃花酒吧晚上營業時間過晚，影響居民休息”“名城小區垃圾長時間無人清運”“我跟老伴都行動不便，沒有收入來源，能申請低保嗎”……居民將急難事、煩心事上報到平臺，平臺轉接街道，街道受理，派單給責任科室(社區)，科室(社區)接單落實并上報書面說明，后續由平臺答復、街道回訪，讓居民反映的問題得到有序銜接、有力落實、有效解決。

　　同時，街道對日常收集到的民情民意采取首問負責制，處理流程公開透明，每個環節責任到人，時限明確，力保群眾反映的問題及時得到處理，不斷提升社會治理水平和效率，有效提高了群眾對街道工作的支持率和滿意率。

　　支部牽頭，居民自治，用耐心探索管理新模式。無主老舊小區環境臟亂差，管理跟不上，問題多，矛盾大。為了徹底改變這一局面，渭城區中山街街道摸底轄區所有無主小區基本情況，通過入戶走訪、召開居民議事會等方式掌握小區民意，形成黨支部牽頭，業委會主理，居民自治的無主小區管理新模式。街道引領，社區指導開展相關政策法規宣傳，組織籌建業委會，主動給業委會提供業務指導、工作幫扶，幫助業委會迅速發揮作用、挑起小區管理擔子。

　　2019年10月，名城小區原物業撤出小區，小區陷入無人管理狀態，北大街社區黨支部牽頭召開業主協調會、業主代表大會，選舉成立小區事務管理協調小組，從做群眾思想工作、業委會成員綜合素質把關到指導建立管理規章制度等，街道黨工委和北大街社區黨支部“扶上馬再送一程”，主動指導、積極協調，小區管理迅速進入正常運轉。

　　群策群力，全民參與，用匠心構建服務新格局。為政之道，以順民心為本，以厚民生為基。為了更好從群眾角度考慮群眾問題，讓服務更貼民心，街道積極鼓勵居民參政議政，通過建立廣泛群眾志愿者隊伍、吸納更多居民黨員進入社區管理隊伍、建立民主議事制度等方式深度調動群眾關注社區大事小情、參與社區管理的主動性和積極性，創新提出“民事工作法”：主動問事、群眾說事、民主議事、馬上辦事和回頭訪事，著力構建社區治理群策群力新格局。“疫情期間便民藥店違規用工望核實”“ 花園小區消殺不嚴格，百姓飯店地出現聚集現象，望盡快處理”……疫情防控期間，轄區群眾以志愿者的身份積極參與到樓棟值守、消殺的防疫主戰場，更多的群眾自覺站起了監督崗，作起了基層防線的守護者，共戰疫情、共護家園。