為進一步促進平安、和諧山陽建設，防范化解管控生態(tài)環(huán)境領域矛盾風險，今年以來，山陽縣環(huán)境分局持續(xù)扎實開展生態(tài)環(huán)境領域矛盾糾紛排查化解工作，切實解決群眾關注的生態(tài)環(huán)境矛盾糾紛，保障了群眾切身環(huán)境權益。

　　一是精心研判分析，制定糾紛解決方案。矛盾糾紛排查化解領導小組每周四召開“逢四研判矛盾化解研判分析會”，將本周群眾的來訪、來電和網(wǎng)絡等投訴問題逐一進行分析研判。對每一起群眾反映強烈的矛盾糾紛問題，建立“一案一檔”，建立健全矛盾糾紛包案銷號制度，將案件處理責任細分到人，因事而異制定解決方案。

　　二是組織基層走訪，實地扎實開展調研。綜合分析大氣污染、水污染、環(huán)評手續(xù)辦理情況等環(huán)境投訴問題的實質，安排專人組隊實地基層走訪，尋找問題根源，聯(lián)合村鎮(zhèn)人員協(xié)同調查矛盾問題，聽取群眾對環(huán)境問題的心聲，全力排查環(huán)境隱患問題，嚴格控制新污染源的產(chǎn)生，做好源頭信訪預防工作，將矛盾問題化解在萌芽狀態(tài)。目前出動執(zhí)法人員50余人次，共處理投訴24起，辦結20起，4件正在辦理中。

　　三是健全調解機制，部門聯(lián)動化解。健全矛盾糾紛問題化解機制，與基層走訪調研結合，主動排查矛盾問題常態(tài)化;健全調處機制常態(tài)化，“12369”環(huán)境投訴熱線電話24小暢通，第一時間受理投訴，快速出動，快速查處，辦結后及時回復投訴人;健全分類化解機制，對一般糾紛，聯(lián)合鎮(zhèn)辦村組現(xiàn)場第一時間調處到位。對疑難糾紛和重特大糾紛，限期整改調處到位;同時發(fā)揮多部門聯(lián)合化解機制，聯(lián)合自然資源局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門和鎮(zhèn)辦，共同發(fā)力解決矛盾糾紛。（記者 王斌 通訊員 田嬌嬌）