本報訊(栗莎 吳潔)進入3月以來,我省多地發生新冠肺炎疫情,國網陜西省電力有限公司迅速反應、積極行動,發布多項服務舉措,全力以赴做好戰“疫”情和供電保障服務工作。
這些舉措包括:強化全省聯動“統籌”服務,有序、有力、有效推進各項保障措施落實落地;強化政企協同“主動”服務,建立“一對一”應急聯絡機制,實行24小時保障值守;落實網格化片區責任制,強化營配協同;強化用電報裝“限時”服務,確保不因供電問題影響疫情防控工作開展;強化關鍵點位“精準”服務,及時滿足客戶不間斷供電需求;強化涉疫區域“保底”服務,確保封控、管控區域不停電;實行封控居民“欠費不停電”“上門購電”,特殊群體“特事特辦”;開展臺區經理“微服務”,協調解決突發停電情況,做到“電不供,人不走”;強化營業窗口“不打烊”服務,強化線上智能“不見面”服務,確保客戶足不出戶、智能用電。
編輯: 孫璐瑩
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