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印臺區推行“證照管家+標準化”模式助推政務服務質量提升

2023-03-21 17:59:52  來源:各界新聞網  


[摘要]為認真落實省市“三個年”活動要求,印臺區以企業感受為導向,以群眾滿意為標準,充分運用國家級政務服務標準化項目終期驗收成果,通過“證照管家+標準化”模式,著力構建更加高效務實的政務服務新環境。...

  各界新聞網訊(記者蔣維博)為認真落實省市“三個年”活動要求,印臺區以企業感受為導向,以群眾滿意為標準,充分運用國家級政務服務標準化項目終期驗收成果,通過“證照管家+標準化”模式,著力構建更加高效務實的政務服務新環境。

  細刻“一把尺”,塑造標準服務“金招牌”

  以國家第六批社會管理和公共服務綜合標準化試點建設項目為抓手,聚焦群眾辦事需求,完善落實服務標準措施,立足窗口職能和現行制度規范,確立等基礎通用標準49項、服務提供標準319項、綜合管理標準97項、崗位工作標準41項,做到“人有工作標準、崗有職能標準、事有質量標準、物有管理標準”,形成了“以服務促標準,以標準優服務”的良好格局。同時,將證照管家服務、首席行政審批、一次性告知、首問負責、限時辦結、延時服務、預約服務等11個制度升級為規范性標準,讓“軟指標”成為“硬杠杠”,持續推進“無差別綜合審批”走深走實。

  緊盯“需求側”,創新特色服務“快捷鍵”

  創新首席行政審批服務,賦能首席行政審批專員審批權限305項,深入窗口辦理業務,找準群眾辦事“堵點、痛點、難點”問題,精心研判、精準施策、全力紓困,以高效服務提升群眾辦事體驗感。創新“豁免”綠色服務,暢通行政審批“綠色通道”,對低風險行政許可事項申請變更、延續的,實行“告知承諾”或“容缺受理”,先行辦理,依法縮短企業生產經營資質、資格許可辦理時限,實行“即申請即辦即結”。

  聚焦“便捷化”,吹響優化服務“集結哨”

  從完善三級政務服務體系開始,以政務服務標準化為引領,全面建成全區72個村便民服務室,更新9個鎮(街道)便民服務中心辦公設施,探索推行“移動辦公桌”“一廳式辦公”等基層政務服務新模式,實現了群眾在家門口能辦事。從整合并聯審批服務事項著手,打破事項辦理屬地化管理限制,率先在15個行業做到“一業一證”,推出160個“一件事”套餐服務;攜手省內外30個縣(區)共建“跨域通辦”一體化格局,實現了102項高頻事項跨區、跨市、跨省通辦,真正將民生事辦成了“省心事”“舒心事”。

編輯: 穆小蕊

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