經過15天試運行，4月11日，西安警民網上“心連心”平臺正式上線運行。這是西安市公安局聯系和服務群眾“三下”工程又一創新舉措。

　　“謝謝你，辛苦了!我的問題終于解決了。”“特別滿意，紡織城派出所的李警官、王警官特別熱心，為民辦實事，人民好警察!”……打開警民網上“心連心”平臺，體驗過的市民對公安民警的贊揚不少。

　　“滿意評價，是網民和群眾對西安公安工作的認可，也是對我們更高的期望。”西安警民網上“心連心”平臺負責人劉小梅說，下一步，我們將堅決落實“三下”工程要求，繼續充實和完善平臺內容和功能，真正架好西安公安與百姓之間的網絡“連心橋”。

　　據介紹，西安警民網上“心連心”平臺可通過“西安公安”微信公眾號、微信訂閱號和微博入口，按照相關提示及所需登錄相關板塊，便可在網上辦理相關業務。平臺共分為互動、便民、監督三大板塊。

　　“西安警民網上‘心連心’平臺是一個集‘網上辦事、網上建言、網上咨詢、網上投訴、網上信訪、網上舉報、網上發布、網上公開、網上學法、民意調查’于一體的綜合便民宣傳服務平臺。”據西安市公安局相關負責人說，希望通過這一平臺進一步對接群眾需求、方便群眾生活、暢通警民溝通渠道，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　無犯罪記錄證明怎么開具?可否增加護學崗?與他人發生糾紛可否調解?收到消防隊采購信息是否為詐騙……西安市公安局相關負責人表示，試運行過程中，警方發現市民網上留言涉及公安業務方方面面，有些甚至超出了公安業務范疇，但對每一條留言，民警都會予以認真專業的解答。

　　據悉，西安警民網上“心連心”平臺通過整合西安市公安局各單位網上渠道，旨在打造聯系和服務群眾網上窗口，讓群眾通過指尖即可訪問、辦事和互動。試運行15天來，平臺已注冊用戶789人，訪問人數近10萬人次;累計收到各類群眾留言256條，已辦結回復199條，正在辦理57條。(文/圖 記者 王濤)