本報訊 近年來，郵儲銀行西安市分行致力于打造有溫度的適老金融服務，讓老年客戶在普惠金融的路上一個都不落下，得到了社會各界的贊譽。

　　為滿足老年客戶需求，郵儲銀行西安市分行在營業大廳增配了引導員、愛心窗口，配備了老花鏡、醫藥箱、輪椅等便民服務設施，印制了適老客群宣傳單，設置了老年人辦理業務綠色通道。在風險可控的前提下，按照特事特辦、急事急辦原則，組織工作人員對行動不便的老年客戶提供延伸上門服務，為老年人營造溫馨服務環境。“我年紀大了，辦理業務的時候，郵儲銀行工作人員耐心細致、不厭其煩地為我服務，讓我十分感動。”王大爺稱贊道。

　　郵儲銀行西安市分行針對老年客戶反電詐意識薄弱以及不容易識別電信詐騙的情況，強化員工“多問一句”意識，組織員工定期進社區進行適老服務、反電信詐騙金融知識宣講，提示老年客戶要保護好個人信息及正確使用個人賬戶，不輕信、不盲從、不重利，不給不法分子可乘之機。同時，常態化開展“九九重陽節濃濃郵儲情”等活動，切實提升老年客戶獲得感、幸福感、安全感。

　　郵儲銀行西安市分行將持續提升適老服務，推動網點適老服務線上線下全面升級，不斷提升老年客戶幸福感。