“沒承想，困擾我一年多的‘鬧心事’通過區檢察院信訪渠道反映后，不到一個月就得到了妥善解決。”7月4日，家住西安市閻良區鳳凰新村小區的退休職工李富有感慨，“雖然家里水管漏水是個小問題，但檢察院干警接訪后很快就到我家走訪了解情況。后來，他們聯系相關部門召開了聽證會，解決了我反映的問題。檢察官們敬業、用心的工作態度，讓我特別感動。”

　　這是閻良區人民檢察院落實新時代“楓橋經驗”，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，助力基層治理的一個縮影。

　　信訪工作是密切聯系群眾、了解群眾所需的重要窗口，也是檢察機關踐行司法為民的重要體現。為做好信訪工作，更好推動解決群眾急難愁盼，閻良區人民檢察院先后制定《閻良區人民檢察院開展信訪問題化解攻堅專項行動工作措施》等，實行“信訪窗口+信訪熱線+領導輪流排班接訪”的接訪模式，暢通“線下+線上”群眾訴求表達渠道，實現接待、化解、普法、回訪多元解紛全閉環服務。

　　“在辦理信訪案件過程中，我們將‘楓橋經驗’融入檢察履職中，設立檢察官窗口，將矛盾糾紛源頭預防、前端化解、關口把控貫穿檢察工作始終。”閻良區人民檢察院政治部主任朱正華說，2023年以來，閻良區人民檢察院共接待來訪群眾180余人次，提供法律咨詢80余人次，化解矛盾糾紛20余次。

　　“大爺、大媽，最近身體怎么樣?還有什么困難需要我們解決?……”前不久，閻良區人民檢察院干警來到救助對象韓某家中回訪，了解其家庭生活情況，鼓勵他樂觀面對生活。

　　此前，由于家庭出現變故，韓某老兩口帶著一雙孫兒艱難生活。得知情況后，閻良區人民檢察院先后兩次給予這個家庭司法救助，幫助改善他們的生活狀況。

　　“你們的關懷與幫助，讓我們家度過了最困難的時刻，十分感謝你們。”面對回訪的檢察干警，韓某及老伴連聲道謝。

　　“司法救助不僅是一筆經濟上的援助，更是一份對困難群眾的責任與關懷。”該院第三檢察部主任王春麗說。今年以來，閻良區人民檢察院突出救助重點，創新救助形式，運用“初心、公心、熱心、同心”四心合一工作方法(不忘“初心”在工作中傳遞溫暖，恪守“公心”在實踐中釋法說理，懷揣“熱心”在服務中護航群眾，共筑“同心”在辦案中融合履職)，不斷探索司法救助與鄉村振興、保障婦女兒童權益、基層社會治理等工作結合的新路徑。

　　“我們加強與公安、民政、婦聯、殘聯等的溝通聯系，綜合運用經濟救助、心理疏導、社會救助等多種手段，升級‘單一救助’為‘多元救助’。同時，將信訪工作與司法救助相結合，變‘被動救助’為‘主動救助’，積極審查來訪群眾是否符合救助條件，通過檢察官‘上門辦案’，簡化審批程序，助推司法救助高效便捷，及時及早化解群眾憂愁。”該院第三檢察部干警翁瑜說。

　　據統計，3年來，該院共辦理救助案件72件，發放救助金81.5萬元。

　　“我們將在檢察履職中持續踐行新時代‘楓橋經驗’，充分發揮檢察一體化優勢，持續提升基層矛盾糾紛預防化解法治化水平，以檢察擔當撐起司法為民‘暖心傘’。”閻良區人民檢察院檢察長葛峰表示。(記者 屈荔鵬 通訊員 李璐)