眼下，銅川市創新服務方式，通過“逢4說事”日、家門口紅色服務工作站、“代表大講堂”等方式傾聽民聲，解決群眾急難愁盼問題，形成共建共治共享合力，努力把民生實事辦到群眾心坎上，不斷提升基層治理效能。

　　“逢4說事”日：你有問題我來幫

　　“早上我在村委會提出問題，村干部現場察看后立刻與我商量解決方案。當天下午安排人手處理，第二天就將我的問題解決了，我很滿意。‘逢4說事’日真不錯!”9月10日，銅川市王益區黃堡鎮新村村民樊宏軍說。

　　樊宏軍口中的“逢4說事”日是新村黨總支創新設立的一項制度，旨在給群眾搭建一個解決矛盾糾紛、協商議事的平臺。

　　樊宏軍房屋后面的一條排水渠存在排水不暢的問題，導致他家窯洞墻壁滲水。8月4日，恰逢“逢4說事”日，樊宏軍向村黨總支書記楊八保反映了問題。楊八保立即招呼駐村工作隊、村組長等前往樊宏軍家，在確認房屋安全后組織人手疏通排水渠。此后，村干部還多次入戶了解房屋情況，確保問題得到根本解決。

　　“逢4說事”日是怎么來的?

　　原來，新村由原王家塬村、石坡村、新村3村合并而來。為解決合并村可能存在的矛盾糾紛，新村黨總支決定逢每月4日、14日、24日，由村黨總支書記、各黨支部書記共同接待群眾，了解大家遇到的問題，跟進協調解決。

　　駐村第一書記原燁說：“矛盾糾紛當日協調，反映的問題3日內給村民答復。之后每3天為一個周期，村干部入戶了解處置情況。我們還及時召開黨員大會和村民代表大會，確保群眾問題及時解決、群眾意見及時采納。”

　　截至目前，“逢4說事”日已為百余名村民解決了矛盾糾紛。

　　家門口紅色服務工作站：服務“打包”惠民生

　　“小區服務很到位，對居民很關心，我們的生活困難能得到及時解決。”9月9日，在宜君縣景文小區家門口紅色服務工作站，辦理高齡復審業務的居民張滿祥說。

　　景文小區是宜君縣宜陽社區管轄的易地搬遷住宅小區。宜陽社區創新工作方法，在小區內設立家門口紅色服務工作站，制作了便民服務聯系卡，將涉及社保、教育等方面的17類服務事項納入代辦業務，讓小區的老年人在家門口享受養老保險認證等服務。

　　“紅色服務工作站場地雖小，但離群眾更近，是基層黨建工作的最前沿。”宜陽社區黨委書記蔣婉蓉說。

　　宜陽社區因地制宜，為家門口紅色服務工作站增添了養老托育、日間照料、家政便民、健康服務、體育健身、文化休閑等服務功能，致力于打通社區服務的“最后一百米”。

　　前不久，宜陽社區開辦“板凳影院”，為居民送上文化大餐。宜陽社區日間照料中心還為老人提供餐飲、娛樂等服務。

　　此外，宜陽社區依托家門口紅色服務工作站，設置信訪接待窗口和“姐妹花”調解室，打造物業“和為貴”矛盾糾紛調解接待室3個、“家門口”服務意見箱3個，暢通民意溝通渠道。

　　“代表大講堂”：人大代表“接單”解民憂

　　“冉院長講得太好了。通過‘代表大講堂’，我掌握了秋季養生的小竅門。”聽完銅川市區兩級人大代表、銅川市印臺區壓瘡燒傷醫院院長冉好強的秋季中醫養生知識講座后，群眾稱贊道。

　　“代表大講堂”是銅川市印臺區城關街道人大代表聯絡站結合“人大代表活動日”活動服務群眾的一種新模式，利用轄區各級人大代表專業特長和行業資源，讓群眾“點單”說需求，人大代表“接單”解民憂。

　　“娃的志愿怎樣報，這可是大事!我們希望有專業人士指導。”今年中考結束后不久，有部分居民通過村(社區)向城關街道人大代表聯絡站反映。

　　城關街道人大代表聯絡站立即行動，在中考志愿填報前期組織舉辦了“代表大講堂”活動，邀請市區兩級人大代表、銅川市第一中學校長屈文宏向300余名學生和家長宣講中考志愿填報政策。

　　城關街道人大代表聯絡站正將“代表大講堂”打造成民呼我應、接訴即辦、履職盡責的新陣地。(記者 趙楊博)