今年以來，丹鳳縣始終堅持“以人民為中心”的發展理念，聚焦群眾急難愁盼問題，通過規范兩定機構管理，深入一線宣傳醫保政策規定、解決疑難問題，優化提升醫保經辦服務能力和水平，不斷提高兩定機構和人民群眾的醫保服務獲得感和滿意度。

　　丹鳳縣強化醫保政策宣傳，在縣電視臺、廣播電臺播放醫保政策、解讀醫保政策信息8條;在省、市、縣各級網站、微信公眾號宣傳丹鳳醫保工作38篇;全縣定點醫藥機構電子屏幕宣傳醫保政策234條;制作公交站點戶外宣傳廣告3面，創作打擊欺詐騙保相關內容的快板1部、小視頻2個，發放宣傳彩頁8500多份、張貼海報400多份;深入一線開展職工醫保征繳、DIP支付改革、藥店規范管理、藥品集采操作等政策培訓43場次;舉辦“丹鳳醫保大講堂”5期。

　　規范兩定機構管理方面，丹鳳縣以藥店“規范管理月”為契機，督促指導全縣75家定點藥店規范化管理，深入417家兩定機構，現場指導醫保藥品追溯碼信息接口改造和上傳使用，兩項工作到位率均達到100%。同時，建立全縣定點醫藥機構醫保藥品“進銷存”數據庫，不斷規范縣內兩定機構管理，提升全縣兩定機構醫保服務水平。

　　丹鳳縣用心解決群眾訴求，結合“五個到一線”活動，落實領導干部幫扶聯系機制，持續開展醫保兩定機構、鎮村醫保服務機構、參保單位走訪調研，宣傳解讀惠民利民政策，召開醫保工作聯席會議3次，收集辦理兩定機構訴求，解決兩定機構醫保方面難題4件。針對群眾在“12345”平臺的訴求，安排工作人員采取“快受理、快交辦、快解決、快整改、快回訪”工作措施，用心解決群眾急難愁盼問題，截至目前，處理平臺投訴40起，現場檢查處理群眾電話投訴5起，群眾滿意率100%。

　　丹鳳縣落實“醫保領域高效辦成一件事”，積極探索醫保平臺信息優化方案，授權下放和調整相關服務事項經辦權限，優化辦事流程，高效服務群眾，樹立行業良好形象。截至目前，重新梳理下放鎮村醫保經辦權限6大類18項，開展線上線下參保業務共計3126人次，解答醫保政策咨詢4263人次。城鄉居民基金共計結算120755人次，支付7669.4萬元。職工醫保基金共計結算99514人次，支付1609.05萬元。慢病申報鑒定通過4696人，慢病報銷57685人次，報銷金額1588.52萬元。（商洛日報）