供熱設施結構復雜，管道內部介質有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶需了解和掌握一些供熱常識，以便遇到問題能夠及時、正確地處理和反映，避免和減少供熱事故發生。10月28日，記者采訪西安供熱領域專家為市民科普。

　　什么是集中供熱

　　集中供熱是指由集中熱源所產生的蒸汽、熱水，通過管網供給一個城市(鎮)或部分區域生產、采暖和生活所需的熱量的方式。集中供熱是現代化城市的基礎設施之一，也是城市公用事業的一項重要設施。

　　集中供熱系統由熱源、供熱管網、熱用戶三部分組成。集中供熱熱源包括熱電聯產的電廠、集中鍋爐房、工業與其他余熱、地熱、核能、太陽能、熱泵等，亦可是由幾種熱源共同組成的多熱源聯合供熱系統。

　　室內暖氣系統漏水如何處理

　　如果暖氣片發生爆裂，應立即用厚毛巾、抹布或被子等將暖氣泄漏處蓋住，減緩泄漏壓力，防止熱水噴涌造成損失及人身傷害;室內有控制閥門的應立即關閉閥門，沒有控制閥門的應立即關閉入戶閥門，并通知維修人員進行處理。

　　如果暖氣片排氣閥斷裂，應立即用毛巾等物品堵住漏點，或用木制筷子、木塊、墊布插入排氣閥中，堵住漏點。如果暖氣片和管道連接的活接松動泄漏，應立即用管鉗擰緊，如果處理不了，用衣物等將漏點蓋住，通知供熱企業人員進行應急處理。

　　如果遇到供熱漏水等突發問題，應第一時間撥打供熱公司客服電話，客服中心將安排人員進行應急處理。

　　室溫不達標的常見原因

　　用戶用熱設施、散熱設施、循環管網結垢現象嚴重，造成流量不夠;供熱管道有異物堵塞或管道閥門、閥芯脫落等現象，造成水量循環差或不循環;用戶私自改動供暖設施，私自加裝熱水器，造成循環困難。

　　違規用熱的危害和法律風險

　　違規用熱包括未辦理相關用熱手續或未交全額熱費，擅自開閥用熱、增加或瞞報用熱面積;辦理停暖手續后私自用熱;擅自改變熱能用熱性質;擅自在供暖設施上接管道，盜取供熱系統內的熱水、熱能;擅自在室內供熱設施上安裝放水或者換熱裝置;擅自改動供熱管道，安裝自吸泵、循環泵等強制循環設施。

　　違規用熱將受到供熱行政主管部門行政處罰;供熱企業可根據合同約定或報請有關部門批準終止供熱，收取應交費用和違約金;造成他人損失的，可能被追究相關責任;尚不構成犯罪的，公安機關可依照《中華人民共和國治安管理處罰法》予以查處;金額較大涉嫌構成犯罪的，可能被追究刑事責任。(記者 陶穎 文晨)