各界新聞網訊(記者 韓永國)今年以來，咸陽市環境監察支隊認真貫徹落實上級關于做好生態環境保護信訪投訴問題辦理工作的部署要求，堅持以解決群眾身邊突出環境問題為目標，緊緊圍繞以督提質、以質控增的工作思路，暢通受理渠道，規范辦理程序，強化工作聯動，問題辦結率和群眾滿意率不斷提升。

　　暢通受理渠道。安排專人值守全國“12369”環保舉報聯網管理平臺、國家部生態環境信訪信息管理系統、陜西省環境信息綜合管理平臺、陜西省信訪信息系統、咸陽市“馬上就辦、辦就辦好”管理平臺、咸陽市一體化政務服務平臺等網絡信訪舉報受理平臺和信訪舉報受理電話，疫情期間網絡受理不斷檔，及時轉辦、督辦、回復各級各類涉環保信訪投訴問題。今年以來，共受理信訪投訴問題59件，已辦結55件，其余正在按序辦理，期限內辦結率和答復率均為100%。

　　規范辦理程序。制定印發了規范環境信訪投訴舉報問題辦理辦法，明確辦理時限、辦結標準、信息公開及辦結回復等要求，不斷提升環境信訪投訴問題辦理質量和效率。落實領導接訪制度，今年以來共接待信訪群眾32人次，有效化解調處重點問題1個。并先后10余次赴實地對人民群眾重復舉報、反復舉報的環境問題進行督辦，幫助企業制定整改措施并督促落實，及時有效的回應了群眾關切。

　　加強工作聯動。建立跨區域環境信訪舉報問題會商制度，準確研判跨區域舉報問題的管轄方，落實屬地管理責任，有效避免因管轄權問題導致的辦理延誤。強化跨部門信訪投訴問題辦理工作聯動，積極同市級相關部門溝通協調，最大程度解決人民群眾的合理訴求，為人民群眾創造優美的生活環境。1-2月份，協調辦理跨區域環境信訪投訴問題2件，協同辦理涉噪聲等其它信訪投訴問題2件。