李正東(左)、吳德惠正在討論案件 張劍 攝

　　□ 記者 許鵬 通訊員 張劍 葉子

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿天。在定邊縣信訪局，有兩位年過七旬的人民調解員，他們在古稀之年依然堅守在崗位上，用炙熱真情溫暖一方土地，是群眾身邊的“布衣法官”。

　　定邊縣人民調解委員會駐縣信訪局調解室于去年3月5日進駐縣信訪局后，聘用了兩位調解員，一位是在基層法院工作40余年的老法官吳德惠，他熟悉各種法律政策;另一位是擔任村支書30余年的李正東，他有著豐富的基層經驗。受聘后，他們互相配合，一年來，調解了百余起大大小小的糾紛，處理各類復雜案件32件，幫助兌現賠償款146萬余元。

　　“老百姓反映的問題，我們要換位思考，將心比心，把他們的問題當成我們自己的問題來解決。如果反映的確實是應該要解決的問題，我們想辦法能解決的當然更好，解決不了的，我們會建議他們去主管部門或者司法部門。”吳德惠說。

　　在大量信訪案件中，很多都是經調解也很難促進問題得到解決的，這時，兩位調解員會幫群眾理清事實，探尋解決的現實途徑。如某鄉鎮陳某因喪夫改嫁，該村組拒絕向陳某分配應得的個人收益，吳德惠和李正東接到這個信訪案件后，多次聯系陳某所在村黨支部書記了解情況，在全面梳理事情的起因經過后，又對當事人做了多次耐心的講解，幫助她寫材料、尋找法律援助。李正東說：“我們就把這個政策講通，又給當事人找了援助律師，最后就進入了司法程序。”

　　類似的事例不勝枚舉。由于信訪工作涉及方方面面，訴求千頭萬緒，矛盾錯綜復雜，甚至有些事情無法立卷，這就要求調解人員不但要調解協商，更重要的是化解、排解矛盾，運用法律、政策、教育、調解、疏導等方式，妥善化解糾紛，充分發揮人民調解工作“第一道防線”作用。

　　“群眾工作無小事”，這是兩位老人經常掛在嘴邊的話。作為人民信訪調解員，他們認為，要有真心、誠心、耐心、公心，要把法理情結合起來，把信訪群眾當作親人，將心比心，站在群眾立場解決事情。“調解工作既是與老百姓的交流，又能在落實和解決問題中更好地學習黨的政策，這是一件有意義的工作。”

　　談及以后的工作，兩位老人笑著說：“只要人民需要我們，只要我們的身體健康，那我們就一定會堅守在這個崗位上，繼續履行著一切為了人民的工作理念，為黨的事業、為人民的事業，充分發揮我們的余熱，加強學習，提高自身素質，真正地把人民調解工作做實做好。老驥伏櫪志在千里，生命不息奮斗不止。”