7月29日上午，定邊縣潔力潔洗滌用品有限公司法定代表人白生元送來一面寫有“高效審批、熱情服務”的錦旗，贊揚工作人員為群眾著想，提供高效熱情服務的良好作風。“沒有縣上的優惠政策、沒有行政審批服務局高效率的審批，我這個工廠從建設到投產怕是要等很長時間”，白元生感激地說。原來，白元生于7月22日到該局窗口進行施工許可證業務咨詢，工作人員實施全程指導、跟蹤與代辦，從7月27日正式提出申請，該局當日受理，當日審批，當日制證，僅用1個工作日就辦理完畢。

　　作為定邊縣推進相對集中行政許可權改革的先鋒，2019年縣行政審批服務局成立以來，一直以“便民利民、高效服務”為目標，通過大力推進“一窗受理、一網通辦、一章審批”等工作，優化審批流程，縮短辦事時限，提高辦事效率，實現企業與群眾“最多跑一次”，切實打通服務群眾“最后一公里”。

　　探行承諾制和容缺審批改革試點工作

　　依據榆林市人民政府文件、縣政府會議紀要，該局在衣食梁移民社區學校建設項目審批工作中采取了“承諾制+容缺審批”的審批模式，由定邊縣教體局作出書面承諾，該局在建筑工程施工許可審批時，容缺材料為建設工程消防設計審查意見書，開展過程監管，教體局仍需按照承諾書約定，辦理完善審批手續。待項目竣工后，該局對承諾事項進行集中驗收，驗收合格后項目投入運營。

　　大力推進“一網通辦”

　　通過依托于“陜西政務服務網”的“陜西省投資項目在線審批監管平臺2.0”和“榆林市工程建設項目管理系統”進行辦理。一是窗口提供熱情服務和詳細指導，將申請鏈接、流程、注意事項提前告知申請人;二是提供微信指導服務，在申請人到窗口咨詢時，添加工作人員微信賬號，申請人在申報過程中遇到問題，可以隨時進行溝通;三是窗口工作人員在線審批時，嚴格核對填報信息，若發現錯誤，通過登錄建設單位申請賬號進行即時糾正。

　　通過實施“一網通辦”，大大減少申請人的申報次數和來回跑現象，將大多數問題消滅在“手機上”，申請人到窗口正式提出申請時，全部能夠達到受理條件。通過優化流程，把以前復雜的申報程序簡化為：咨詢--微信指導申報--窗口受理”，大大提高了群眾辦事效率。　(記者 許鵬 通訊員 方美)