商海春作 （新華社發）

　　1月30日，浙江省湖州市吳興區的超市工作人員根據清單幫助居民采購日常用品。吳興區在區內的電商平臺新增了線上超市，并提供送貨上門服務。

　　新華社記者 徐 昱攝

　　近日，阿里、京東等多家電商發出《關于堅決履行責任全力保障應急物資供應聯合倡議書》，倡導開展價格監測，打擊發“疫情財”;杜絕囤積居奇，實現敞開供給;物資優保醫院，暢通生命通道等等。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，疫情防控工作全面展開。各電商平臺及商家努力應對貨源緊張、人手缺乏等困難，積極開展應急保供工作。

　　足不出戶就能滿足生活所需

　　對于河北省武安市二中高三英語老師阿欣來說，今年春節讓她格外難忘。全國各地積極抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，小區物業工作人員每天都拿著高音喇叭循環播報叮囑減少外出，阿欣也被父母、同事和學生們無數次囑咐不聚會、少出門。

　　但到了大年初三，阿欣有點“宅”不住了，她想去超市買個菜、溜達一圈，又擔心等待時間過長，害怕接觸人多被傳染，索性拿起手機打開京東APP，選好了日常生活所需用品一鍵下單。當天下午4點多，大米、食用油還有一些新鮮蔬菜就送到了阿欣家門口。

　　春節期間，許多電商平臺、快遞公司春節照常運行，保證米面糧油以及消毒液等物資的正常供應，讓人們足不出戶就能滿足生活所需。

　　京東大數據研究院發布的數據顯示，今年春節期間，糧油、方便速食等民生商品需求增長明顯。京東零售消費品事業部糧油品類采銷經理張思宇表示，從臘月廿八上午開始，他就頻繁拿起電話和各大品牌商負責人溝通貨源供應、自營產品入倉、春節期間如何保證價格穩定等工作，手機和電腦同時開著，各種消息群里不停地跳動著幾百條消息等待他處理，為的就是能讓全國各地消費者在抗擊疫情的特殊時期，不為米面糧油的缺乏而擔憂。

　　口罩惡意漲價?下架處理!

　　“戴口罩、勤洗手，不出門，防疫情”，自從疫情發生以來，口罩一時間成為熱銷產品。在許多城市的線下藥店以及各大便利店、超市里，口罩被搶購一空。在電商平臺上，一些黑心商家居然趁火打劫，肆意哄抬價格，原本一兩元一只的普通口罩，賣到十幾元甚至幾十元一只。為此，各大電商平臺迅速出擊整治。

　　阿里巴巴第一時間向淘寶、天貓平臺上所有銷售口罩的商家發出通知，嚴禁漲價銷售，同時協調義烏、深圳、廣州等將近60個地區的工廠緊急復工，加急生產醫療物資。淘寶對聚劃算百億補貼的口罩商品給予專項官方補貼，確保消費者買到價格實惠的正品口罩。2月4日，阿里巴巴公布疫情期間嚴控商品質量及違規商家的治理情況：已攔截、刪除可疑問題口罩57萬件;永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關。

　　拼多多也啟動特殊商品應急預案，對照歷史價格，24小時不間斷對口罩、消毒液、體溫計等進行實時監測。對商家惡意漲價的行為，平臺直接進行干預，并且對相關商品進行下架處理。另外，拼多多上線“抗疫情專用頻道”，通過百億補貼實現對防疫相關的醫療衛生用品和藥品的全覆蓋，努力為消費者提供低價商品。

　　在京工作的王先生這段時間天天都會刷一下電商APP，關注口罩是否有貨。他表示，雖然有的地區有的商品仍然存在缺貨現象，但他還是如愿買到了口罩和洗手液等物品。“有時候我看只對武漢地區有貨，也能理解，我就給武漢的朋友下單送一些。”

　　“放心，物資都送到了”

　　2月2日晚，社交平臺上，許多人接力轉發一張背景為藍色、寫滿文字的海報。原來阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網絡開辟出綠色通道，免費運輸全球救援物資。公布出來的電話號碼24小時有人接聽，還有專人跟進，菜鳥承諾提貨、存儲、轉運、清關、配送等環節全部免費，為的就是將抗疫情所需物資直接送到收件人地址。

　　此前，1月25日，阿里巴巴宣布設立10億元醫療物資供給專項基金，阿里國際站攜手天貓國際、菜鳥網絡、考拉、天貓海外等，展開“全球尋源”的活動，從數十個國家實地采購口罩、防護服、護目鏡等重點物資，定點送往武漢等湖北當地醫院。

　　1月30日上午11時許，阿里巴巴全球采購的首批N95口罩等醫療物資，由東方航空旗下東航物流承運，從印度尼西亞運抵上海浦東國際機場。同日，從韓國首爾起飛的東航MU5042航班，載運著阿里巴巴采購的11180公斤、70余萬件醫療物資，也落地上海浦東。這些物資都用來支援相關醫院。

　　“放心，物資都送到了。”2月1日，一批防護醫療物資，在經歷鐵路、公路聯合運輸，并經由武漢中轉后，順利抵達湖北省黃岡市英山縣人民醫院。這是京東物流武漢城配車隊主動請纓完成的一次愛心配送。

　　1月21日，京東物流即開始為湖北當地藥企提供緊急藥品運輸;22日宣布開始優先配送醫療機構指定訂單;25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務運輸通道。在此過程中，京東物流充分發揮供應鏈物流能力和技術優勢，在保障防疫救援物資的同時，全速運轉保障民生物資的及時送達。截至2月4日，京東物流已將來自全國的逾1300噸防疫物資和民生應急物資送往武漢及周邊地區。