2018年12月，客戶W女士為丈夫L先生投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》(保額20萬元)，附加《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》(保額200萬元)、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》(保額3000元)和《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》(保額100元/日)。

　　2023年3月下旬，L先生突發右頸部腫脹，前往醫院就診，于3月30日確診為甲狀腺惡性腫瘤。客戶家屬第一時間聯系富德生命人壽，進行理賠報案，同時咨詢理賠事宜。理賠人員主動聯系客戶家屬，予以安撫，并詳盡告知理賠流程和必備材料。L先生首次治療結束后，保單服務人員協助客戶于5月4日提交理賠申請。漢中中支第一時間受理，經核實，符合保險責任范圍。富德生命人壽于5月5日給付保險金255704.10元，并豁免續期保險費77400元。

　　5月12日，L先生委托家屬攜錦旗前往漢中中支柜面致謝，并表示專業高效、貼心周到的理賠及時幫助他們一家渡過難關。(富德生命人壽陜西分公司供稿)