2018年3月，H女士投保《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》(保額20萬元)、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》(保額5000元)。

　　2025年4月17日，H女士在西安交通大學第一附屬醫院不幸確診乳腺惡性腫瘤。接到報案后，富德生命人壽理賠人員第一時間聯系客戶，主動安撫情緒并耐心指導材料收集，同步啟動快速理賠通道。

　　經調查核實符合保險責任，富德生命人壽于2025年5月23日賠付重大疾病保險金200000元，住院費用補償醫療保險金4459.46元。隨后H女士致電表達對富德生命人壽服務的高度肯定和發自內心的贊譽，面對疾病的打擊，這筆保險金不僅緩解了其的經濟壓力，更讓他們感受到了保險的溫暖和公司的誠信。

　　為再次表達感謝，2025年6月26日客戶H女士及愛人專程來到富德生命人壽咸陽中心支公司，將一面寫有 “理賠及時 誠信服務”的錦旗送至工作人員手中。這面熠熠生輝的錦旗，承載著客戶沉甸甸的信任與肯定。

　　富德生命人壽一直在持續踐行“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，不斷提升理賠服務水平，為客戶提供更加貼心、高效的保險保障，用實際行動踐行承諾。(富德生命人壽陜西分公司供稿)