2021年8月，W女士經朋友介紹，在富德生命人壽漢中中支投保《富德生命康健無憂重大疾病保險(經典版)》(保額10萬元)。

　　2025年5月10日，家住廣東深圳的W女士在醫院體檢時查出結腸占位，后確診為“結腸癌”。得知病情后，W女士積極配合治療，并第一時間致電該司咨詢理賠事宜。該司理賠人員在詳細了解其病情及治療進展的同時，也耐心講解了理賠流程及所需材料，讓客戶安心治療。

　　5月22日，W女士委托客戶經理將理賠申請資料送至公司柜面。公司理賠人員在收到資料后立即受理并啟動快速理賠通道，于兩個工作日內高效完成案件調查與審核。

　　5月23日100,000元重大疾病保險金順利匯入W女士的銀行賬戶，并豁免其后續應繳保費56,700元。收到理賠款當天，W女士致電該司表達感謝，對該司高效、快速的理賠服務及暖心關懷表示高度贊賞。

　　2025年6月20日，一面印有“情系客戶 信守承諾 專業服務 值得托付”的錦旗從深圳寄達該司柜面。疾病無情，生命有愛。富德生命人壽漢中中支始終秉承“一切以客戶為中心，走專業化經營道路”的發展理念，不斷踐行服務宗旨，提升客戶滿意度。未來，漢中中支將持續以更優質的服務回饋客戶信任。(富德生命人壽陜西分公司供稿)