6月25日，滴滴在乘客APP內(nèi)上線試運(yùn)行“安全發(fā)布”，公布第一期《安全透明度報(bào)告》，并積極聽取用戶意見。一季度滴滴網(wǎng)約車和網(wǎng)約出租車司機(jī)、乘客共發(fā)生刑事案件10起，平均每百萬(wàn)單刑事案件發(fā)生率0.005。報(bào)告同時(shí)公示了多起案例和相關(guān)處理結(jié)果。

　　“安全發(fā)布”是滴滴面向社會(huì)公開透明、公示安全運(yùn)營(yíng)情況，聽取公眾意見、建議以及促進(jìn)社會(huì)共建、共治的溝通平臺(tái)。首期發(fā)布內(nèi)容為“車內(nèi)沖突安全透明度報(bào)告”。未來(lái)，滴滴將通過(guò)“安全發(fā)布”陸續(xù)公布平臺(tái)交通事故、失聯(lián)上報(bào)及遺失物品找回等安全數(shù)據(jù)，積極接受各界監(jiān)督，并期待各方提出建設(shè)性意見。

　　第一期安全透明度報(bào)告顯示，2019年一季度，滴滴網(wǎng)約車和網(wǎng)約出租車共收到司乘雙方車內(nèi)糾紛沖突投訴8萬(wàn)余次，約占平臺(tái)訂單的0.0042%。經(jīng)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)虛假投訴占比超35%，最終警方受理違法犯罪案件121起(刑事立案10起，治安案件受理111起)，平均每百萬(wàn)單違法犯罪案件約為0.063起。滴滴已對(duì)上述案件中相關(guān)涉事司機(jī)和乘客分別予以暫停服務(wù)、安全教育以及永久停止服務(wù)等處罰。

　　滴滴積極配合警方調(diào)查取證，堅(jiān)決捍衛(wèi)司乘雙方人身財(cái)產(chǎn)權(quán)益。全部121起案件的犯罪嫌疑人已在案發(fā)后迅速被公安機(jī)關(guān)控制。案例顯示，滴滴已有的安全功能也在阻止沖突升級(jí)、協(xié)助案件偵破方面起到關(guān)鍵作用。用戶可通過(guò)APP內(nèi)行程分享、110報(bào)警等功能，協(xié)同家人、客服報(bào)警，最大程度保護(hù)自身安全。 華商報(bào)記者 楊剛