西安新聞網-西安日報訊(西安報業全媒體記者 李瑋)近日，西安市12345市民熱線管理辦公室公布12月9日至12月15日相關數據。數據顯示，上周共產生工單39682件，受理市民咨詢投訴主要有：城鄉建設方面6684件，約占工單總量16.8%;交通方面4704件，約占工單總量11.9%;環保方面4163件，約占工單總量10.5%……

　　在眾多工單中，市民反映交通出行問題工單較多，記者從12345市民熱線管理辦公室了解到，問題主要集中在交通設施、交通擁堵、營運管理、停車管理等方面。其中，車輛管理類工單達到2765件。民之所望，政之所向。灑金橋小學門前道路坑洼不平，市民反映情況后，市城管局迅速核實相關情況，第一時間進行了處理。“從路面情況一眼就能看出，這是連夜進行整修的。”路過蓮湖區回民街巷內灑金橋小學的市民反映，“市城管辦能夠連夜處理，真正為群眾帶來了方便，感謝他們的辛苦付出。”類似事件還有，市民反映雁塔西路有灑水車早晨七點左右進行灑水作業，因氣溫過低路面有結冰現象，存在安全隱患。雁塔區政府安排區城管局相關工作人員與保潔人員第一時間進行路面除冰作業。同時，根據氣溫調整灑水作業時間，市民紛紛為雁塔的高效工作點贊。