由西安市民政部門牽頭，聯合公安、人社、衛生健康等9部門推進的居民“終老一件事一次辦”重大集成改革，目前已在我市全面推行。親人去世后，從戶口注銷到社保申領注銷;從公積金提取到撫恤金辦理;從醫保余額處理及注銷，再到其他一些身后事的辦理，只需填一張表，去一個窗口，就能“一站式”辦完，此項改革進一步整合優化辦事流程，提升政務服務協同能力，讓群眾辦事更加方便快捷。

　　社區主任視頻指導 代辦員幫忙代辦

　　住在上海的女兒輕輕松松辦完母親身后事

　　作為全市試點區縣之一的雁塔區，在試點中給群眾帶來了快捷、周到、貼心的服務。轄區電子城街道西京社區居民殷女士帶著母親長期在上海生活，前些天母親因病不幸去世，她打電話咨詢社區要辦哪些事。西京社區程主任告知，雁塔區正在開展“終老一件事一次辦”試點改革，戶口注銷、撫恤金等老人身后事，填一張表，去一個窗口，就能全部辦完，如果時間不方便，還能委托社區工作人員代辦。

　　在西京社區程主任視頻電話的指導下，殷女士不到10分鐘就將表填好并郵寄出去。10個工作日后，代辦員辦完所有事情，將資料郵寄回上海。收到資料后，殷女士電話里連連道謝：“感謝政府，感謝社區，感謝代辦員。如果沒有黨的好政策，我要從上海飛回西安，跑多個部門，一件事一件事的去辦，沒有半個月根本辦不完。現在有了好政策，代辦員就將我母親的身后事辦完了，解決了我的后顧之憂，你們辛苦了。”

　　戶口注銷 殯葬手續 公積金提取 撫恤金辦理……

　　終老許多事 集成為“一件事”

　　據了解，自2021年6月起，由西安市民政部門牽頭，聯合公安、人社、衛生健康、退役軍人、醫保、行政審批、殘聯、住房公積金管理、養老保險經辦等9部門，按照“先內部后外部、先運行后推廣、先試點后全面”的總體思路，積極推進居民“終老一件事一次辦”集成改革。在試點中，雁塔區將戶口注銷、殯葬手續、社保申領注銷、死亡證明、醫保余額處理及注銷、公積金提取、撫恤金辦理等終老有關事項集成為“一件事”，按照“一次告知、一表申報、一口受理、一網審批、一窗發證、一體管理--六個一”的工作流程，率先在每個社區(村)組建代辦員隊伍，設置“終老一件事”窗口205個，切實把“一件事一次辦”集成改革做實做好，最大程度方便群眾辦事。目前，全市已為群眾代辦“終老一件事”68件，雁塔區達到23件。

　　督導區縣增加辦件量 進一步改進優化流程

　　把“我為群眾辦實事”落到實處

　　“終老一件事一次辦”集成改革是全市民政系統“我為群眾辦實事”的具體表現，在工作推進過程中，市民政局不斷深入貫徹落實“放管服”和“最多跑一次”改革精神，堅持以人民為中心的發展理念，突出了需求導向和目標導向，通過流程梳理和信息資源共享，整合部門資源、優化業務流程、延伸服務觸角，加快構建更加便捷、更多層次、更為高效的辦理模式，實現“終老一件事”聯辦服務，最大限度方便群眾辦事。

　　20日下午，西安市民政局有關工作人員說，下一步，他們還將在目前實行線下辦理模式的情況下，積極指導區縣按照計劃有序推進，加強對“終老一件事一次辦”工作推進情況的督導檢查，督導區縣積極增加辦件量，在辦理過程中不斷發現問題，不斷改進和優化流程。(劉俊鋒)