10月25日,陜西省消保委發布消費提示,提醒消費者面對預付式消費時,要預防商家的“花樣”陷阱,維護自身合法權益。
陜西省消保委提醒消費者,在進行預付式消費之前,要認真評估自己的消費需求和消費能力,謹慎選擇、理性消費,要選擇資質齊全、信譽良好、資金運轉穩定以及商品服務質量好的商家。“預付式消費是一種合同消費。今年施行的《消費者權益保護法實施條例》明確規定,經營者以收取預付款方式提供商品或者服務的,應當與消費者訂立書面合同,約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。”陜西省消保委相關工作人員說,這一規定明確了預付式消費簽訂合同的重要性和必要性。
據了解,日常消費中,許多預付式消費僅以口頭形式約定雙方的權利義務,一些商家收取預付款時不簽合同協議、不發實體卡,消費者只需報上手機號碼登記,消費時報出手機號碼,商家便會在他們自己的“會員系統”進行扣費。這種方式看似非常方便,一旦發生消費糾紛,約定的服務內容、服務期限、消費金額等缺少憑據,消費者往往難以維權。
據此,工作人員提醒消費者,在簽訂合同時,消費者要仔細閱讀合同條款,注意合同中是否存在收款不退、過期作廢、限制轉卡、丟卡不補等“霸王條款”。考慮后續可能存在商家閉店、跑路等不確定因素,請消費者謹慎選擇預付式消費。不要因商家優惠折扣等宣傳而沖動消費,更不要一時貪圖便宜而大額充值。
消費時,消費者一定要注意保留消費相關證據,向商家索要發票、收據等,保留歷次消費打卡記錄、與商家在線聊天記錄等。如遇消費糾紛,可以撥打12345市民熱線或找消協組織投訴,由相關行業主管部門或消協組織進行調解。調解不成的,可依法提起訴訟,積極維護自身合法權益。(記者 南江遠)
編輯: 陳戍
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