記者 白瑤

　　近年來(lái)，西安市多個(gè)社區(qū)積極探索“社區(qū)合伙人”模式，通過(guò)引入多元社會(huì)力量，構(gòu)建起共建共治共享的基層治理新格局，打破了傳統(tǒng)社區(qū)治理中單打獨(dú)斗的局限，讓駐地單位、企業(yè)、社會(huì)組織、愛(ài)心人士等成為社區(qū)治理的“合伙人”，共同破解基層治理難題，為居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　這把解開(kāi)社區(qū)治理密碼的“金鑰匙”，究竟如何激活基層治理的一池春水?連日來(lái)，記者走進(jìn)西安市部分社區(qū)，探訪“社區(qū)合伙人”模式的生動(dòng)實(shí)踐。

　　“融匯智格”

　　讓隊(duì)伍不斷壯大

　　“瓦是怎么做成的”“為什么古代的磚比現(xiàn)在的更耐用”……7月23日，在中國(guó)建材西安墻體材料研究設(shè)計(jì)院的磚瓦墻材博物館，西安市雁塔區(qū)杜城街道省直機(jī)關(guān)三爻社區(qū)的青少年踮起腳尖仔細(xì)觀察展柜里磚瓦的紋路，不時(shí)向講解員拋出問(wèn)題。這場(chǎng)由社區(qū)與轄區(qū)單位攜手打造的參觀活動(dòng)，為孩子們上了一堂生動(dòng)的文化精神啟蒙課，這也是“社區(qū)合伙人”為社區(qū)助力加碼的生動(dòng)注腳。

　　三爻社區(qū)常住5582戶、2.5萬(wàn)余人，轄區(qū)內(nèi)含8個(gè)駐地單位、4所駐地學(xué)校、270家商鋪。面對(duì)龐大的居民群體和多元需求，僅靠社區(qū)工作人員“單打獨(dú)斗”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　“社區(qū)人力有限、資源不足，我們創(chuàng)新推出‘融匯智格’模式，將駐地單位、商企、學(xué)校等串聯(lián)起來(lái)，讓它們成為‘社區(qū)合伙人’，一起為居民服務(wù)。”社區(qū)副主任張晨介紹說(shuō)，“我們還為合伙人頒發(fā)獎(jiǎng)牌，駐地單位黨組織為社區(qū)的‘先鋒星火合伙人’，學(xué)校和幼兒園為‘活力星合伙人’。”

　　在轄區(qū)駐地單位三森家具建材城開(kāi)展“友鄰友聚”便民集市16場(chǎng);聯(lián)合轄區(qū)駐地單位西安能康醫(yī)院，在醫(yī)院多功能活動(dòng)室開(kāi)設(shè)“康檸暑期托管班”……在“融匯智格”模式推動(dòng)下，駐地單位紛紛敞開(kāi)大門，無(wú)償提供場(chǎng)地資源和硬件設(shè)施，既彌補(bǔ)了社區(qū)資源短板，也讓群眾的多元訴求有了精準(zhǔn)回應(yīng)。

　　如今，三爻社區(qū)的“合伙人”隊(duì)伍不斷壯大，基層治理的合力持續(xù)增強(qiáng)，居民的幸福感也在點(diǎn)滴服務(wù)中不斷升溫。

　　團(tuán)隊(duì)入駐

　　讓服務(wù)精準(zhǔn)貼心

　　“張阿姨，今天感覺(jué)怎么樣?血壓正常嗎?”在西安市未央?yún)^(qū)張家堡街道白樺林間社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，經(jīng)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)有限公司的護(hù)理人員正細(xì)心詢問(wèn)老人情況。同一時(shí)間，社區(qū)學(xué)堂里，陜西富樂(lè)社區(qū)建設(shè)服務(wù)有限公司的工作人員正在聯(lián)系絲路國(guó)風(fēng)藝術(shù)中心民樂(lè)團(tuán)老師，為居民籌備聲樂(lè)課。

　　“專業(yè)的事得交給專業(yè)的人干。”社區(qū)工作人員馬月說(shuō)，隨著群眾生活條件的提高，對(duì)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老、教育服務(wù)的需求日益迫切。為此，社區(qū)篩選引入專業(yè)機(jī)構(gòu)作為“社區(qū)合伙人”：經(jīng)發(fā)養(yǎng)老負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)，提供日間照料、助餐助浴、健康管理等服務(wù);陜西富樂(lè)則運(yùn)營(yíng)社區(qū)學(xué)堂，開(kāi)設(shè)各類教育培訓(xùn)課程。

　　為確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，社區(qū)與兩家合作機(jī)構(gòu)簽訂了正式合作協(xié)議，對(duì)雙方的權(quán)利與義務(wù)作出明確界定。根據(jù)協(xié)議要求，所有服務(wù)內(nèi)容均需通過(guò)社區(qū)審核后方可實(shí)施，從服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)置到從業(yè)人員的資質(zhì)審核，均建立了系統(tǒng)化的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)服務(wù)規(guī)范開(kāi)展進(jìn)行了剛性約束。

　　“兩家公司每周都需向社區(qū)匯報(bào)工作，包括服務(wù)進(jìn)展、居民反饋及改進(jìn)措施，我們每周檢查涵蓋消防、安全、人員安排等，確保服務(wù)規(guī)范安全。”馬月補(bǔ)充說(shuō)，社區(qū)還會(huì)定期收集居民對(duì)養(yǎng)老、教育服務(wù)的意見(jiàn)建議，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，讓服務(wù)更對(duì)居民“胃口”。

　　專業(yè)的服務(wù)加上規(guī)范的管理，讓社區(qū)的養(yǎng)老和教育服務(wù)收獲滿滿好評(píng)。

　　“在這里養(yǎng)老很舒心，工作人員照顧得很周到，還有各種娛樂(lè)活動(dòng)，一點(diǎn)也不覺(jué)得孤單。”居民劉阿姨說(shuō)。

　　跟蹤幫扶

　　讓社區(qū)溫馨如家

　　在西安市碑林區(qū)張家村街道白廟社區(qū)，“社區(qū)合伙人”的探索聚焦凝聚社會(huì)力量，精準(zhǔn)解決群眾“急難愁盼”。

　　“我們依托碑林區(qū)‘融聯(lián)救助’品牌，將醫(yī)院、勞務(wù)公司、照護(hù)中心、愛(ài)心企業(yè)等社會(huì)組織引入社區(qū)，成為‘社區(qū)合伙人’，讓資源精準(zhǔn)對(duì)接需求，為困難居民搭起幫扶橋。”社區(qū)黨委書(shū)記薄少飛說(shuō)。

　　轄區(qū)內(nèi)一對(duì)孤兒兄弟就是“社區(qū)合伙人”精準(zhǔn)幫扶的受益者之一。這對(duì)孤兒兄弟父母早逝，一直由姥姥照顧，家庭困難且兄弟兩人性格內(nèi)向，不善與人交流。了解情況后，社區(qū)立即鏈接愛(ài)心企業(yè)“合伙人”，為兄弟倆免費(fèi)提供兩年的樂(lè)高編程課，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)中融入集體、打開(kāi)心扉。

　　“為了方便溝通，我們還建立了微信群，孩子的姥姥、‘社區(qū)合伙人’、代課老師都在群里，孩子的學(xué)習(xí)情況、遇到的問(wèn)題，我們都能及時(shí)溝通解決。”薄少飛說(shuō)。

　　社區(qū)居民李爺爺肢體殘疾，居住的老舊小區(qū)沒(méi)有電梯，每次出行稍有不慎就會(huì)摔倒。了解這一情況后，社區(qū)專門聯(lián)系“社區(qū)合伙人”，上門為李爺爺出行的樓梯加裝了結(jié)實(shí)的扶手。

　　“現(xiàn)在出門進(jìn)門扶著扶手，穩(wěn)當(dāng)多了，再也不用提心吊膽。”摸著嶄新的扶手，李爺爺難掩感激之情。

　　這樣的幫扶案例在白廟社區(qū)還有很多。

　　“我們定期走訪居民了解需求，再匹配合適的‘合伙人’，還會(huì)跟蹤幫扶服務(wù)，確保措施落地。”薄少飛介紹說(shuō)，社區(qū)還建立了激勵(lì)機(jī)制，表彰表現(xiàn)突出的愛(ài)心企業(yè)和人士，營(yíng)造“人人參與、共建共享”的良好氛圍。

　　“希望更多社會(huì)力量加入，一起把社區(qū)建成更溫暖的家。”薄少飛的話道出了“社區(qū)合伙人”模式的初心——以多元合力共繪基層治理幸福圖景。